Vloeiende samenwerking met Vitens

Om onze dienstverlening te ontwikkelen en verbeteren, vragen wij onze klanten regelmatig naar hun ervaringen. Wat ging er goed en op welke vlakken kan Hollander Techniek verbeteren? Eén van de klanten die deelnam aan ons klanttevredenheidsonderzoek was waterbedrijf Vitens. Projectmanager Dick Verhoeff gaf namens Vitens maar liefst een 9 voor de algehele dienstverlening van Hollander Techniek. Dick: “Hollander Techniek geeft bij ieder project 100% en soms net een beetje meer. Ze denken in oplossingen én in het belang van de klant.”  

Warme oplossingsgerichte aanpak 

Vitens is al tientallen jaren vaste klant van Hollander Techniek. Meerdere expertises zijn de afgelopen jaren ingezet. Denk aan elektrotechniek (bekabeling en het aanpassen van schakelaars en verlichting) en procesautomatisering. Onze engineers en monteurs hebben besturingspanelen ontworpen, software geschreven, in bedrijf gesteld en getest opgeleverd. Dick: “Hollander Techniek is een partij waarmee ik graag een project realiseer. Deskundig, samenwerken en proactief zijn de woorden die de samenwerking met Hollander Techniek omschrijven. En misschien wel het allerbelangrijkste: projecten verlopen altijd volgens plan, in heldere stappen en worden met structuur uitgevoerd. Hollander Techniek heeft een warme oplossingsgerichte aanpak, maar is op de juiste momenten zakelijk. We communiceren in dezelfde taal en begrijpen elkaar op alle niveaus.” 

”Projecten verlopen altijd volgens plan, in heldere stappen en worden met structuur uitgevoerd. Hollander Techniek heeft een warme oplossingsgerichte aanpak, maar is op de juiste momenten zakelijk.”

Dick Verhoeff, Projectmanager Vitens

Zijn er dan geen verbeterpunten? 

Alleen maar lovende woorden, maar zijn er dan geen verbeterpunten? Dick: “Ik ken Hollander Techniek als een gedreven en toekomstgerichte organisatie, die graag hun klanten meeneemt in deze flow. Deze aanpak zal niet bij elk bedrijf werken. Binnen Vitens heeft dit tot enkele uitdagingen geleid. Hollander Techniek zou mijns inziens haar dienstverlening hierop aan moeten aanpassen.”  

Gedeelde ambities 

Een mooie overeenkomst tussen Hollander Techniek en Vitens is de gezamenlijke visie op duurzaamheid. Beiden zetten hier hoog op in. Dick: “De slogan van Vitens is ‘Elke Druppel Duurzaam’. Op het gebied van duurzaamheid verwachten we ook veel van onze partners. Hollander Techniek heeft mooie duurzaamheidsambities, al vind ik dat je nooit duurzaam genoeg kan zijn.”